デジタル顧客を理解する

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  • 6 coursesIncludedVideosLabel | 25m 8s
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今日のデジタル顧客は新種の顧客であり、もはや年齢や世代により容易に定義できません。 デジタル ネイティブであり、オンラインの知識が豊富で、複数のチャネルを駆使して日常業務をこなします。 本コースでは、デジタル顧客の特色、およびオンラインの世界が顧客の期待をどのように形作っていくかについて学習します。 優れた顧客体験を形成するための、コンバージョン率最適化やファネル分析などのツールを使用するデータや分析を活用する方法についても学習します。 また、データ プライバシーの価値や、顧客情報の保持に関連した信頼についても認識できるようになります。 最後に、オンラインで人のつながりを維持する価値、および顧客サービスや顧客体験の期待に応えるのに 必要なイノベーションを促進するために、組織が講じなければならない対策についても学習します。

dnaCourseWhatYouWillLearnHeader

  • 本コースで扱われている分野の理解が深まる
    今日のデジタル顧客の主要特性を特定する
    デジタル世界が顧客の要求をどのように形作っていくのかを認識できるようになる
  • 優れたデジタル体験を促進するデータや分析結果の使用方法を認識できるようになる
    デジタル顧客のニーズに応えながら、デジタル世界で人とのつながりを維持する方法を認識できるようになる
    デジタル世界でブランド エネルギーを作り出すために組織が講じる措置を認識できるようになる

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  • 1m 7s
    このビデオを視聴すると、本コースで扱われている分野の理解が深まります。 commonFreeAccess
  • 5m 16s
    このビデオを視聴すると、今日のデジタル顧客の主要特性を特定できるようになります。 commonFreeAccess
  • dnaCommonLockedLabel
    3.  デジタル顧客を深く理解する
    4m 44s
    このビデオを視聴すると、デジタル世界が顧客の需要をどのように形作っていくのかを認識できるようになります。 commonFreeAccess
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    4.  貴社のデジタル顧客体験について理解する
    4m 20s
    このビデオを視聴すると、優れたデジタル体験を促進するデータや分析結果の使用方法を認識できるようになります。 commonFreeAccess
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    5.  デジタル世界で人とのつながりを維持する
    4m 47s
    このビデオを視聴すると、デジタル顧客のニーズに応えながら、デジタル世界で人とのつながりを維持する方法を認識できるようになります。 commonFreeAccess
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    6.  デジタル世界で貴社ブランドを活気づける
    4m 55s
    このビデオを視聴すると、デジタル世界でブランド エネルギーを 作り出すために組織が講じる措置を認識できるようになります。 commonFreeAccess

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