ITIL(r) 4 Foundation : Principes directeurs
ITIL® 4
| Intermédiaire
- 10 vidéos | 47m 46s
- Inclut une appréciation
- Obtient un badge
Découvrez les sept principes directeurs qui reflètent les messages essentiels de la gestion des services en général et du référentiel ITIL(r) en particulier.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
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Identifier les domaines abordés dans ce cours.
Décrire les sept principes directeurs du référentiel itil®.
Identifier le sens du principe « mettre l'accent sur la valeur ».
Décrire ce que signifie « partir de sa position actuelle ».
Définir le principe de progression itérative avec des retours d'expérience. -
Définir le principe préconisant de collaborer et promouvoir la visibilité.
Définir le principe préconisant de penser et travailler de manière holistique.
Décrire le principe préconisant de rester simple et pratique.
Définir ce que signifie « optimiser et automatiser ».
Identifier les sept principes directeurs du référentiel itil®.
EN SUIVANT CE COURS
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2m 40s
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5m 4s
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3. Mettre l'accent sur la valeur6m 6s
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4. Partir de sa position actuelle4m 28s
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5. Progresser de façon itérative avec des retours d'expérience5m 26s
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6. Collaborer et promouvoir la visibilité5m 11s
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7. Penser et travailler de manière holistique3m 43s
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8. Rester simple et pratique5m 58s
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9. Optimiser et automatiser7m 4s
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10. Exercice : Les sept principes directeurs2m 7s
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