ITIL(r) 4 Foundation : La chaîne de valeur des services
ITIL®
| Intermédiaire
- 10 vidéos | 28m 54s
- Inclut une appréciation
- Obtient un badge
Découvrez l'élément central du système de valeur des services : la chaîne de valeur des services. Étudiez ce modèle opérationnel qui décrit les activités clés requises pour créer de la valeur.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
-
Identifier les domaines abordés dans ce cours.
Reconnaître la chaîne de valeur des services et ses activités.
Décrire l'activité « planifier » de la chaîne de valeur des services.
Décrire l'activité « améliorer » de la chaîne de valeur des services.
Décrire l'activité « engager » de la chaîne de valeur des services. -
Décrire les activités « concevoir et faire la transition » de la chaîne de valeur des services.
Décrire l'activité « obtenir/construire » de la chaîne de valeur des services.
Décrire l'activité « fournir et soutenir » de la chaîne de valeur des services.
Reconnaître les flux de valeur et la chaîne de valeur des services.
Décrire la chaîne de valeur des services.
EN SUIVANT CE COURS
-
2m 42s
-
3m 52s
-
3. Activité de la chaîne de valeur des services : Planifier4m 6s
-
4. Activité de la chaîne de valeur des services : Améliorer1m 58s
-
5. Activité de la chaîne de valeur des services : Engager3m 23s
-
6. Activité de la chaîne de valeur des services : Concevoir et faire la transition2m 5s
-
7. Activité de la chaîne de valeur des services : Obtenir/construire2m 34s
-
8. Activité de la chaîne de valeur des services : Fournir et soutenir1m 56s
-
9. Flux de valeur et chaîne de valeur des services2m 48s
-
10. Exercice : Description de la chaîne de valeur des services3m 30s
CE CONTENU POURRAIT ÉGALEMENT VOUS INTÉRESSER
Notation 5.0 sur 1 utilisateurs
(1)
As a PeopleCert Authorized Training Provider, Skillsoft includes examination vouchers with the purchase of its ITIL®4 Foundation Certification curriculum