Envoyer des e-mails aux destinataires appropriés
Tout le monde
- 7 vidéos | 19m 51s
- Inclut une appréciation
- Obtient un badge
L'envoi d'un e-mail à la mauvaise personne, ou l'exclusion de la bonne personne, entrave une communication efficace et est un signe de mauvaise étiquette électronique. L'e-mail a désormais un rôle central dans la façon dont les organisations font des affaires. Aussi, rédiger des e-mails efficacement, et les faire parvenir aux bonnes personnes, est l'une des compétences en communication les plus importantes à posséder. Dans ce cours, vous apprendrez un aspect essentiel de la communication écrite : comment adresser et distribuer les e-mails. Vous découvrirez les meilleures pratiques pour décider à qui les envoyer et comment définir leur priorité de manière correcte. Ce cours présente aussi l'étiquette appropriée pour transférer des e-mails et utiliser les options Répondre et Répondre à tous. De plus, il met en évidence certaines mauvaises pratiques en matière de copie à éviter.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
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Identifier des astuces pour utiliser le champ à lors de l'envoi d'e-mails.
Utiliser les champs cc et cci de manière appropriée dans vos e-mails.
Définir l'état de priorité des e-mails de manière appropriée. -
Identifier comment répondre efficacement à des e-mails.
Identifier les meilleures pratiques pour transférer des e-mails.
Identifier des exemples de mise en copie sans consentement préalable inappropriées.
EN SUIVANT CE COURS
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44s
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3m 13s
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3. Utilisation des champs Cc et Cci3m 11s
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4. Marquage des e-mails3m 5s
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5. Ciblage des réponses aux e-mails3m 5s
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6. Transfert d'e-mails3m 11s
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7. Mauvaises pratiques en matière de mise en copie3m 22s
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