L'écoute Active: Améliorez Votre Capacité à Écouter et à Diriger
- 25m
- Michael H. Hoppe
- Center for Creative Leadership
- 2018
L’écoute active est la volonté et la capacité d’une personne à écouter et à comprendre. Fondamentalement, l’écoute active est un état d’esprit impliquant de porter une attention pleine et bienveillante à l’autre, d’éviter les jugements trop hâtifs, de montrer sa compréhension, de clarifier les informations, de synthétiser et de partager. En intégrant et en appliquant les compétences et les comportements d’écoute active, les leaders peuvent écouter plus efficacement et, avec le temps, améliorer leur leadership.
Dans ce Livre
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Résumé
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L’écoute et le leadership — quel rapport ?
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Les compétences d’écoute active
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Obstacles à l’écoute active
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Comment améliorer ses compétences d’écoute
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L’ecoute active au service du leadership
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Contexte
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Suggestions de lectures
