Schwierige Gespräche zu einem positiven Abschluss bringen
Jeder
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Schwierige Gespräche können stressig sein, starke negative Emotionen hervorrufen und sogar unberechenbar oder unsicher werden, wenn die Spannungen zunehmen. Eine falsche Gesprächsführung kann Ihren Beziehungen am Arbeitsplatz schaden und Sie in Bezug auf Ihr Selbstbewusstsein verunsichern. Inwieweit Sie Situationen als potenziell einfach oder schwierig betrachten, hängt davon ab, ob Sie sich Ihrer Emotionen bewusst sind und diese im Zaum halten können. Verändern Sie Ihre Einstellung und glauben Sie an Ihre Fähigkeiten, sich einer gesunden Unterhaltung zu stellen. So lernen Sie mit Empathie zuzuhören und schwierige Neuigkeiten mit Taktgefühl und Diplomatie zu vermitteln. In diesem Kurs lernen Sie die Vorbereitung auf schwierige Gespräche. Außerdem lernen Sie, sich Ihrer Emotionen bewusst zu werden, bevor ein Gespräch außer Kontrolle gerät, sowie Strategien, mit denen Sie schwierige Gespräche in fast jeder Situation effektiv angehen können. Schließlich lernen Sie Techniken, um schwierige Gespräche positiv zu beenden.
LERNINHALTE
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Die wichtigsten konzepte kennenlernen, die in diesem kurs behandelt werden
Schritte zur vorbereitung auf ein schwieriges gespräch kennen
Die hauptelemente der emotionssteuerung kennen, bevor eine konversation außer kontrolle gerät -
Strategien erkennen, mit denen sie schwierige gespräche in den meisten situationen meistern
Positive techniken erkennen, mit denen schwierige gespräche gut enden
Über das bisher gelernte nachdenken
IN DIESEM KURS
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1m 24sEs gibt Unterhaltungen im Büro, die schnell emotional werden und zu hitzigen Diskussionen oder Konflikten führen. Wie Sie mit schwierigen Gesprächen umgehen, bestimmt den Erfolg eines Projekts oder die Stärke einer Beziehung. In diesem Video lernen Sie die wichtigsten Konzepte kennen, die in diesem Kurs behandelt werden. Dazu gehören der Umgang mit Ihren Emotionen in schwierigen Situationen sowie Techniken, mit denen Sie schwierige Gespräche leichter führen können. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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4m 18sDie meisten von uns neigen dazu, Gespräche zu vermeiden, in denen Emotionen hochkochen können, aber manchmal sind sie notwendig. In diesem Video erfahren Sie, wie Sie sich auf die Navigation durch ein schwieriges Gespräch vorbereiten können. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3. Emotionen steuern, um bessere Gesprächsergebnisse zu erzielen4m 13sDie meisten von uns können sich an Zeiten erinnern, in denen unsere Emotionen unsere Fähigkeit, klar zu kommunizieren, beeinträchtigt haben. Bei schwierigen Gesprächen ist es besonders wichtig, sich nicht von Gefühlen überwältigen zu lassen. In diesem Video erfahren Sie mehr über die wichtigsten Elemente zum Umgang mit Emotionen, bevor ein Gespräch außer Kontrolle gerät. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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4. Schwierige Gespräche erfolgreich führen5m 25sSchwierige Gespräche beinhalten in der Regel Meinungsverschiedenheiten zwischen zwei Parteien und starke Emotionen auf einer oder beiden Seiten. Doch wenn Emotionen hochkochen, müssen Sie konzentriert und deutlich bleiben. In diesem Video lernen Sie Strategien kennen, wie Sie schwierige Gespräche in den meisten Situationen effektiv angehen können. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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5. Schwierige Gespräche positiv beenden4m 43sEin schwieriges Gespräch zu managen, ist wichtig, aber wenn das Gespräch nicht mit einer konkreten Lösung oder einer Übereinstimmung endet, ist es vielleicht vergebens. In diesem Video lernen Sie einige positive Techniken kennen, mit denen schwierige Gespräche sinnvoll enden können. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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6. Wiederholung1m 22sIn diesem Video werden Sie das Gelernte aus dem Kurs „Schwierige Gespräche zu einem positiven Abschluss bringen“ wiederholen und darüber nachdenken. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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