Konflikte am Arbeitsplatz lösen
Jeder
- 7 Videos | 32m 12s
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Von einem Leben ohne Konflikte kann man nur träumen. Denn die Realität sieht anders aus. Für jeden von uns ist ein Konflikt am Arbeitsplatz leider unvermeidbar. Es gibt unzählige Gründe, aus denen persönliche und berufliche Konflikte unterschiedlichster Art entstehen. Die Konfliktlösung ist daher eine notwendige Kompetenz. Im Geschäftsalltag müssen wir wissen, wie wir mit Konflikten umgehen und Konfliktsituationen bewältigen können. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie die Quellen und Anzeichen von Konflikten erkennen. Außerdem lernen Sie mögliche Strategien zum Konfliktmanagement und Verfahren zur Konfliktlösung kennen. Darüber hinaus behandelt dieser Kurs Methoden für den Umgang mit schwierigen Personen und gibt Empfehlungen, wie das Konfliktmanagement auf Kurs gehalten wird, wenn Schwierigkeiten auftreten.
LERNINHALTE
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Die themenbereiche erkunden, die dieser kurs behandelt
Quellen für einen betrieblichen und für einen zwischenmenschlichen konflikt erkennen
Maßnahmen identifizieren, die dazu beitragen, konflikte am arbeitsplatz zu vermeiden oder zu entschärfen
Verhaltensweisen bei einem konflikt am arbeitsplatz erkennen, die die grenzen der akzeptanz überschreiten -
Die angesichts einer konfliktsituation geeigneten zu ergreifenden maßnahmen erkennen
Schritte zum lösen eines konflikts am arbeitsplatz identifizieren
Techniken zur beseitigung von hindernissen für die konfliktlösung identifizieren
IN DIESEM KURS
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1m 6sNach diesem Video können Sie die Themenbereiche erkunden, die dieser Kurs behandelt. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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5m 13sAm Ende dieses Videos werden Sie in der Lage sein, die Quellen für einen betriebliche und für einen zwischenmenschlichen Konflikt zu erkennen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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3. Vorbeugende Maßnahmen5m 32sAm Ende dieses Videos können Sie die Maßnahmen identifizieren, die dazu beitragen, Konflikte am Arbeitsplatz zu vermeiden oder zu entschärfen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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4. Die Grenzen einer Konfliktsituation erkennen4m 50sAm Ende dieses Videos werden Sie die Verhaltensweisen bei einem Konflikt am Arbeitsplatz erkennen, die die Grenzen der Akzeptanz überschreiten. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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5. Auf einen Konflikt reagieren5m 28sAm Ende dieses Videos werden Sie die angesichts einer Konfliktsituation geeigneten zu ergreifenden Maßnahmen erkennen. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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6. Eine Konfliktlösung suchen5m 4sAm Ende dieses Videos können Sie die Schritte zum Lösen eines Konflikts am Arbeitsplatz identifizieren. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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7. Hindernisse für die Konfliktlösung beseitigen4m 59sNach diesem Video werden Sie Techniken zur Beseitigung von Hindernissen für die Konfliktlösung identifizieren können. KOSTENLOSER ZUGRIFF
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