Vertriebskennzahlen: Kennzahlen und Kennzahlensysteme für das Vertriebsmanagement, 2., verbesserte Auflage
- 21m
- Jörg B. Kühnapfel
- Springer
- 2019
In dieser überarbeiteten 2. Auflage wird gezeigt, dass Kennzahlen ein unwillkürliches, omnipräsentes Instrument sind, um komplexe Zusammenhänge auszudrücken. Werden solche Kennzahlen kombiniert, entsteht ein Kennzahlensystem und mit diesem ein Management-Werkzeug, das zur Steuerung und Kontrolle unternehmerischer Aktivitäten dient. Voraussetzung ist jeweils, dass die Konstruktion der Kennzahlen bzw. des Kennzahlensystems korrekt erfolgt. Hier sind etliche Hürden zu überwinden und Fallen zu umgehen. Ansonsten entstehen Kennzahlen, die entweder nicht verstanden oder – zuweilen schlimmer – falsch interpretiert werden. Richtig erstellt und verwendet, sind Kennzahlen und Kennzahlensysteme jedoch ein wertvolles Instrument, um die Welt des Managers zu vereinfachen.
In diesem Buch
-
Kennzahlen als Führungsinstrument
-
Wie entsteht eine Kennzahl?
-
Kennzahlen für den Vertrieb – eine Auswahl
-
Wie entsteht ein Kennzahlensystem?
-
Tücken von Kennzahlen und Kennzahlensystemen
-
Anwendungsbeispiel—Das Kennzahlensystem eines Spielwarenhändlers
-
Fazit—Wozu taugen Kennzahlen und Kennzahlensysteme?
-
Verwendete und weiterführende Literatur
